İnternetten Alışverişte Müşteriyi Neler Kaçırır ?

Internet editor

İnternetten Alışverişte Müşteriyi Neler Kaçırır ?

İnternet üzerinden satış yapan E-ticaret sitelerinin en büyük problemlerinden biri kullanıcılarının ürünü satın almak için sepete eklediği ürünleri satın alma işlemlerinde vazgeçiyor olmaları. Bu konu üzerinden bir araştırma yapıp kullanıcıların neden satın almaktan vazgeçtiklerini 9 madde şeklinde sıraladık.

 1-    Ürün Alımı İçin Üyelik Şartı

İnternet müşterileri sepete ekledikleri ürünleri satın almak için checkout sisteminde üyelik şartı ile karşılaşmaları siteden uzaklaşmaları için önemli bir neden. Bunun yerine üye olmadan satın alımlar müşterilere daha cazip gelmekte.

2-    Yüksek kargo ücretleri

Müşteri ürünü almayı seçtiğinden karşısına gelen yüksek kargo ücretleri sitenizi terketmeye neden olacak nedenlerdendir. İnternet müşterisi sizin yerinize daha cazip ve daha özel kampanyalar aramak için başka siteleri tercih edecektir.

3-    Müşteri Potansiyelini Arttırma

Ürün çeşitliliğini arttırmak, ürün hakkında detaylı bilgiler paylaşmak, müşterilerinizin ilgisini çekecektir. Çünkü sitenize giren her kullanıcı alışveriş yapmasa bile sitede durduğu sürece sizin reklamını yapmış olup, arama motorlarından daha üst seviyelere gelmenizi sağlar. Bunun için indirimli ürünler paylaşıp internet müşterilerinin dikkatini çekebilirsiniz. Bunun yanında indirimli ürünü alan müşteri ihtiyacı doğrultusunda ona gerekli ürünleri de sunabilirseniz ücretine dikkat etmeden veya diğer E-ticaret sitelerinde araştırma yapmadan doğrudan sizden alışveriş yapacaktır.

4-    Pahalı Ürün Satışı

İnternet kullanıcılarının E-ticaret sitelerini tercih etmelerinin en önemli sebebi ucuz ürün satın alabilmek bunun için en uygun fiyatı veren siteyi tercih ederler.

5-    Fazla Bilgi İsteme

Satın almalarda müşteriden çok fazla kişisel bilgi istenmesi tedirgin edip risklerden korktukları için alışverişten vazgeçerler.

6-    Satın Alma İşlem Süresi

İnternet müşterisi daha hızlı ürün satın alabilmek için internet platformlarını tercih ederler.  Fakat ürün satın alma işlerimde ödeme için istenilen bilgiler ve sürekli yönlendirmeler yapılması müşterinin ürün almaktan vazgeçmesi için bir nedendir.

İnternet müşterisi

7-    Yavaş Web Sitesi

Müşteriler alışveriş esnasında sitenin yavaş ilerlemesi durumunda müşteri beklemez ve sitenizi alışveriş yapmadan terk eder.

8-    Ödeme Alternatifleri

Ödeme esnasında fazla seçenek ve taksitli alışveriş imkanı olmaması alışverişi tamamlamadan müşterinin siteyi terk etmesini sağlar.

9-    Kargo Problemi

İnternet müşterisi satın aldığı ürünü en yakın zamanda eline ulaşmasını ister. Uzun kargo sürelerini gören müşteri satın almaktan vazgeçebilir.

 

Sosyal Ağlarda Paylaş

{editor}

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir